Privacy Policy
Effective Date: June 1, 2025
We take seriously the privacy and protection of personal data of our users. This Policy explains what data we collect and how we use it so that you can safely use our Service.
1. General Provisions
This Privacy Policy applies to the poezda.online website and the mobile application "Railway Tickets Online for Trains" (hereinafter referred to as the Service). By using the Service, you agree to the terms of this Policy.
2. Operator and Partners
It is important to understand that our Service poezda.online acts as a sub-agent (information showcase). Direct processing, payment, and handling of personal data for ticket purchases is carried out by our key partner.
- Railway ticket booking and payment is processed through widgets and services of LLC "UFS" (Universal Financial System), which is the primary personal data operator when providing the service.
- All personal data required for service provision (full name, passport details, contact information, payment data, etc.) is processed through LLC "UFS" services in accordance with their personal data processing policy.
- The Service may use third-party analytics services (such as Yandex.Metrica) that collect anonymized technical data to improve our performance.
3. What Data May Be Collected
- Personal data: full name, date of birth, citizenship, passport details, email address, phone number, and other data necessary for ticket booking.
- Payment data: bank card information, payment method (processed only through UFS payment widgets, not stored on the website or in the application).
- Technical information: IP address, device type, operating system, application/browser version, cookies, information about actions within the service (usage data).
- Support data: support requests, reviews, messages.
4. Data Processing Purposes
- Railway ticket booking, reservation, and payment processing.
- Providing user support.
- Informing about order status, schedule changes, promotions, and news (with user consent).
- Improving service quality, analytics, statistics.
5. Data Transfer to Third Parties
- Personal data is transferred only to LLC "UFS" and its partners for service provision, as well as in cases provided by law.
- Data may be transferred to government agencies upon their request, as well as during business sale or reorganization.
- The Service does not transfer your data to third parties for advertising purposes without your consent.
6. Cookies and Analytics
- The Service and UFS widgets use cookies and similar technologies to ensure service operation, analytics, and user experience improvement.
- Users can disable cookies in browser or device settings, however this may affect the operation of certain service functions.
7. User Rights
- Users have the right to request access to their personal data, modification, clarification, deletion, as well as withdraw consent for data processing.
- To exercise these rights regarding data transferred for ticket purchase, contact support via email: support@gdbilet.ru or by phone +7 (495) 269-83-65.
8. Security
LLC "UFS" and the service administration take all necessary organizational and technical measures to protect personal data from unauthorized access, modification, disclosure, or destruction.
9. Retention Period
Personal data is stored only as long as necessary to achieve processing purposes, or until user consent is withdrawn, unless otherwise provided by law.
10. Mobile Application Specific Information
- This mobile application does not access device contacts, photos, or location without explicit user permission.
- Local notes and preferences are stored only on your device and are not transmitted to our servers.
- Push notifications require user consent and can be disabled in device settings.
- The app uses secure HTTPS connections for all data transmission.
11. Children's Privacy
Our service is not intended for use by children under 13 years of age. We do not knowingly collect personal information from children under 13. If we become aware that we have collected personal data from children without parental consent, we will take steps to delete such information.
12. Policy Changes
The Policy may be changed unilaterally. The new version of the document comes into effect from the moment of its publication on the website. Your continued use of the service after making changes will mean your full agreement with the new version of the document. The current version is always available at: https://poezda.online/privacy/
13. Personal Data Processing Controller
The Service Administration is responsible for organizing personal data processing within the poezda.online service. For all questions related to website operation and technical data processing (except questions concerning tickets and payment), you can contact us via email: support@poezda.online
14. Contacts
- For general questions about the poezda.online website and questions not related to ticket purchases, contact the Service Administration: support@poezda.online
- For all questions related to ticket purchase, payment, and refunds, as well as to exercise your rights to access, modify, or delete personal data transferred for order processing, contact support: support@gdbilet.ru (Monday to Friday from 8:00 to 20:00) and by phone +7 (495) 269-83-65 (24/7 contact center).
15. Partner Policy Links
Политика конфиденциальности
Дата вступления в силу: 1 июня 2025 года
Мы серьезно относимся к конфиденциальности и защите персональных данных наших пользователей. Настоящая Политика объясняет, какие данные мы собираем и как их используем, чтобы вы могли безопасно пользоваться нашим Сервисом.
1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на сайт poezda.online и мобильное приложение «ЖД Билеты онлайн на поезда» (далее — Сервис). Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики.
2. Оператор и партнёры
Важно понимать, что наш Сервис poezda.online выступает в роли субагента (информационной витрины). Непосредственное оформление, оплату и обработку персональных данных для покупки билетов осуществляет наш ключевой партнер.
- Оформление и оплата железнодорожных билетов осуществляется через виджеты и сервисы ООО «УФС» (Универсальная Финансовая Система), которое является основным оператором персональных данных при оказании услуги.
- Все персональные данные, необходимые для оказания услуг (ФИО, паспортные данные, контактная информация, платёжные данные и др.), обрабатываются через сервисы ООО «УФС» в соответствии с их политикой обработки персональных данных.
- Сервис может использовать сторонние сервисы аналитики (например, Яндекс.Метрика), которые собирают обезличенные технические данные для улучшения нашей работы.
3. Какие данные могут собираться
- Персональные данные: ФИО, дата рождения, гражданство, паспортные данные, адрес электронной почты, номер телефона, иные данные, необходимые для оформления билета.
- Платёжные данные: данные банковской карты, способ оплаты (обрабатываются только через платёжные виджеты УФС, не хранятся на сайте или в приложении).
- Техническая информация: IP-адрес, тип устройства, операционная система, версия приложения/браузера, cookies, информация о действиях в сервисе (usage data).
- Данные для поддержки: обращения в службу поддержки, отзывы, сообщения.
4. Цели обработки данных
- Оформление, бронирование и оплата железнодорожных билетов.
- Предоставление поддержки пользователям.
- Информирование о статусе заказа, изменениях расписания, акциях и новостях (при согласии пользователя).
- Улучшение качества работы сервиса, аналитика, статистика.
5. Передача данных третьим лицам
- Персональные данные передаются только ООО «УФС» и его партнёрам для оказания услуг, а также в случаях, предусмотренных законом.
- Данные могут быть переданы государственным органам по их запросу, а также при продаже или реорганизации бизнеса.
- Сервис не передаёт ваши данные третьим лицам для целей рекламы без вашего согласия.
6. Cookies и аналитика
- Сервис и виджеты УФС используют файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы сервисов, аналитики и улучшения пользовательского опыта.
- Пользователь может отключить cookies в настройках браузера или устройства, однако это может повлиять на работу отдельных функций сервиса.
7. Права пользователя
- Пользователь вправе запросить доступ к своим персональным данным, их изменение, уточнение, удаление, а также отозвать согласие на обработку данных.
- Для реализации этих прав в отношении данных, переданных для покупки билета, обращайтесь в службу поддержки по электронной почте: support@gdbilet.ru или по телефону +7 (495) 269-83-65.
8. Безопасность
ООО «УФС» и администрация сервиса принимают все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
9. Сроки хранения
Персональные данные хранятся только столько, сколько необходимо для достижения целей обработки, либо до отзыва согласия пользователем, если иное не предусмотрено законом.
10. Особенности мобильного приложения
- Мобильное приложение не получает доступ к контактам, фотографиям или местоположению устройства без явного разрешения пользователя.
- Локальные заметки и настройки хранятся только на вашем устройстве и не передаются на наши серверы.
- Push-уведомления требуют согласия пользователя и могут быть отключены в настройках устройства.
- Приложение использует защищённые HTTPS-соединения для всех передач данных.
11. Конфиденциальность детей
Наш сервис не предназначен для использования детьми младше 13 лет. Мы сознательно не собираем персональную информацию от детей младше 13 лет. Если нам станет известно, что мы собрали персональные данные от детей без согласия родителей, мы примем меры по удалению такой информации.
12. Изменения политики
Политика может быть изменена в одностороннем порядке. Новая версия документа вступает в силу с момента ее публикации на сайте. Продолжение использования вами сервиса после внесения изменений будет означать ваше полное согласие с новой версией документа. Актуальная версия всегда доступна по адресу: https://poezda.online/privacy/
13. Ответственный за обработку персональных данных
Ответственным за организацию обработки персональных данных в рамках сервиса poezda.online является Администрация сервиса. По всем вопросам, связанным с работой сайта и обработкой технических данных (за исключением вопросов, касающихся билетов и оплаты), вы можете обращаться по электронной почте: support@poezda.online
14. Контакты
- По общим вопросам работы сайта poezda.online и вопросам, не связанным с покупкой билетов, обращайтесь к Администрации сервиса: support@poezda.online
- По всем вопросам, связанным с покупкой, оплатой и возвратом билетов, а также для реализации ваших прав на доступ, изменение или удаление персональных данных, переданных для оформления заказа, обращайтесь в службу поддержки: support@gdbilet.ru (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00) и по телефону +7 (495) 269-83-65 (круглосуточный контакт-центр).
15. Ссылки на политики партнёров